Информация

Оформление заказа

Детали заказа будут отправлены на ваш электронный адрес.

После обработки заказа и подтверждения наличия товара, вы получите ссылку на онлайн оплату.

Время обработки заказов и выставления счета на оплату:

понедельник, четверг и пятница с 11:00 до 18:00 – в течении 1 часа,

вторник, среда, суббота, воскресенье – до полудня (12:00) следующего рабочего дня.

Все заказы, сделанные на сайте, оформляются согласно пользовательскому соглашению.

Оплата

Для завершения покупки в онлайн магазине необходимо оплатить 100% стоимости заказа.

Оплата на сайте осуществляется банковской картой через платежную систему Portmone или WayForPay с обеспечением полной безопасности платежей и защиты данных держателей карт.

Как правило, средства зачисляются на счет получателя в течении 5 минут. Но, в некоторых случаях, ваш банк может задержать платеж немного дольше для дополнительной проверки.

Оплата считается завершенной в момент зачисления денежных средств на счет Frank Wines.

Доставка

После зачисления оплаты на счет Frank Wines, ваш заказ будет упакован и передан в службу доставки в соответствии с вашими пожеланиями.

Курьером по Киеву

Заказы, оплаченные в понедельник, четверг и пятницу до 18:00 могут быть доставлены в тот же день.

Заказы, оплаченные во вторник, среду, субботу и воскресенье будут отправлены на следующий рабочий день.

Мы хотим быть уверенными, что получение заказа будет для вас удобным.

Для этого, просим указывать день и временной промежуток, в который вы готовы принять доставку.

Новая Почта

Доставка возможна на отделение "Новой Почты" или по адресу.

Срок доставки – 1-3 дня с момента отправки.

Заказы, оплаченные в понедельник, четверг и пятницу до 15:00, будут отправлены в тот же день.

Заказы, оплаченные после 15:00 и в нерабочие дни, будут отправлены на следующий рабочий день.

После отправки, на ваш электронный адрес будет отправлено сообщение с номером посылки и ожидаемой датой доставки.

Все заказы, оформленные в выходные/праздничные дни, будут отправлены на следующий рабочий день.

Самовывоз

Опция самовывоза временно не доступна.

Возврат

Продовольственные Товары, содержащие алкоголь обмену и возврату не подлежат в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины N 172 от 19 марта 1994 года «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».